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总部地址:广州市花都区建设北路
与三东大道交汇处汉典装饰

 

 

温馨提示:任何关于家庭装修的建议都不能替代资深设计师一对一的贴心服务。在线预约量房可获得设计方案和预算清单。

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企业文化


我们的愿景:
·成为中国一流的家装企业,
·将汉典品牌推向全中国。
 
我们的使命:
·帮助客户实现零甲醛、高品质的家居生活:
·为汉典全体员工(及其家人)物质和精神的幸福 而努力奋斗!
 
我们的核心价值观:
·以德为首
·以心造家
·以客户为中心
 
我们的作风:
·谦卑、诚信、专业、马上行动
 
汉典装饰五大标准
1.报价统一标准;
2.管理统一标准;
3.材料统一标准;
4.工艺统一标准;
5.财务统一标准;
 
汉典装饰五大承诺
1.设计不满意不用花钱;
2.质量不合格免费重做;
3.环保部达标工程部结算;
4.价格比三家高了反差价;
5.售后24小时到达免费服务;
 
选择汉典的六大理由
1.包设计;专属设计师,免费的私人定制服务;满足你的个性化需求,用更专业的设计定制属于你的理想生活。
2.包一线品牌主材;甄选品质卓越的合作品牌,全屋环保,从源头开始。
3.包顶级工艺辅材;顶级匠心工艺+顶级材料,全力保障家装品质。
4.明白消费;一口价;非传统计价模式更省心。
5.管家服务;BIM私人智能管理,一个APP;整个装修流程一目了然。
6.金牌售后;专注服务细节,不忘初心,给你足够安全感的金牌售后。

成就客户;诚信为本;承担责任;团队合作;

变革创新;共赢成长。

 

客户分级;增值服务;价值提升

 

成就客户;诚信为本;承担责任;团队合作;

变革创新;共赢成长。

 

过程监控管理

成就客户;诚信为本;承担责任;团队合作;

变革创新;共赢成长。

 

信息管理

客服分级管理

回访管理

在同行业,汉典装饰率先打造了集中式的客户服务体系。通过构建健全客服体系,优化客服职能,全面服务的运营支持,突破关键环节的服务能力,监控服务全过程,达到了提升服务品质的目的。
 
同时,汉典装饰不断通过信息化改革,将客户分级,探求客户差异化的服务模式。不断加强的团队,不断提升的服务能力,展现在您面前的——就是汉典装饰专业客户服务队伍。

服务体系


1、预约咨询

· 请您提前与 汉典客服人员预约

· 依据您的需求推荐适合的设计师

 

 

2、上门勘测

· 约定时间,设计师协同助理到新居现场实地进行勘测(房屋结构、周边环境特质等)、拍照、测量尺寸 并对获取的精确内容进行记录、存档。

· 为了保证设计的可实施性和安全性,请您在量房前或量房时提供相关承重结构图。

 

 

3、初步方案及沟通确认

· 设计师邀您确认初步的平面方案·方案包含的内容有平面格局功能布置图、风格概念图或手绘图。

· 在确认平面方案设计后您需要先交定金。

 

 

4、深化设计及确认预算

· 深化方案含效果图及全套施工图,让您直观了解装修风格并可让工人清楚的按图施工。

· 全套方案确认后交由汉典审图员审核。

· 审图员通过后进入预算部,根据实际的图纸、现场照片等进行详细统一的报价,任何人无权随意更改。

 

 

5、施工合同签订

· 您确定工程预算书后,将与您签订施工合同。

· 公司将在签订合同后开始制定项目进度表、工人组织安排表等一系列确保您项目有序进行的相关工作。

 

 

6、施工和售后

· 售前服务——了解客户需求,为客户提供满意的咨询和指导,让客户更好了解公司品牌及服务流程。
· 售中服务——服务范围包括售前、售中的交接、施工流程跟踪、主材选购、组织人员进行工程施工中的工程进度和工程质量监管工作,定期或不定期的回访等,了解业主对服务态度、工作配合及工程质量方面的满意程度,更好保障业主装修利益。
· 售后服务——服务范围包括售中、售后交接,定期、不定期回访,组织人员进行维修、维护以及面向社会提供其他的装饰、装修售后服务等。了解业主维修需要,及时发现问题,解决问题,并不定期地为业主介绍家居保养知识,让业主的居家生活更放心。

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